Algemene voorwaarden Equimastery

1. Tarief en Betaling
Het tarief voor een les bedraagt EUR 35,00 per sessie. Betaling dient voorafgaand aan de les te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Duur van de Les
Een reguliere les duurt 45 minuten. Bij een eerste afspraak kan de les langer duren, om ruimte te bieden voor kennismaking, het bespreken van doelen en het vastleggen van relevante informatie.

3. Afspraken Maken
Afspraken kunnen uitsluitend online worden gemaakt via de daartoe aangewezen systemen van EquiMastery. Een afspraak is pas definitief na ontvangst van een bevestiging per e-mail.

4. Annuleren of Verzetten van Afspraken
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande lestijd. Bij annulering of wijziging binnen 24 uur voor aanvang van de les behoudt EquiMastery zich het recht voor om het volledige bedrag van EUR 35,00 in rekening te brengen, ongeacht de reden van annulering. In geval van overmacht of bijzondere omstandigheden kan EquiMastery naar eigen inzicht een uitzondering maken.

5. No-Show / Niet Opdagen
Indien de deelnemer niet op de afgesproken tijd verschijnt zonder voorafgaande melding, wordt dit beschouwd als een annulering binnen 24 uur. Het volledige bedrag van EUR 35,00 zal in dat geval worden gefactureerd.

6. Instructiesysteem
Tijdens de lessen wordt gebruikgemaakt van een instructiesysteem (zoals een oortje, headset of vergelijkbare technologie) om de communicatie tussen instructeur en deelnemer te verbeteren. De deelnemer stemt in met het gebruik van dit systeem en gaat er zorgvuldig mee om. Eventuele schade aan het systeem als gevolg van onzorgvuldig gebruik kan op de deelnemer worden verhaald.

7. Privacy & Gegevensverwerking
EquiMastery verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor lesadministratie, communicatie, en lesgerelateerde begeleiding. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant. Klanten hebben recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens.

8. Managementdossier
Voor elke klant wordt een managementdossier bijgehouden met informatie over doelen, voortgang, observaties en gemaakte afspraken. Dit dossier ondersteunt het lestraject en waarborgt de continuïteit van de begeleiding. Het dossier is uitsluitend toegankelijk voor de instructeur van EquiMastery. De klant heeft het recht om op verzoek inzage te krijgen in zijn of haar eigen dossier. Het dossier wordt vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld zonder toestemming van de klant.

9. Aansprakelijkheid
Deelname aan lessen geschiedt volledig op eigen risico van de deelnemer. EquiMastery is niet aansprakelijk voor schade, letsel, ongevallen of verlies van eigendommen tijdens of als gevolg van de les. Deelnemers wordt geadviseerd om zelf zorg te dragen voor een passende ongevallen- en/of aansprakelijkheidsverzekering. EquiMastery verplicht zich tot een veilige lesomgeving en handelt met de nodige zorgvuldigheid.

10. Les op Locatie
De instructeur kan, indien afgesproken, de les verzorgen op locatie van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een geschikte en veilige ruimte voor de les. Eventuele reiskosten of aanvullende voorwaarden kunnen vooraf overeengekomen worden en worden indien van toepassing apart vermeld. Bij afwezigheid van de klant op de afgesproken locatie zonder tijdige afmelding, geldt artikel 5 (No-Show).

11. Wijziging van Voorwaarden
EquiMastery behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via de website of op aanvraag per e-mail.